Le démarrage d’une activité étant toujours extrêmement important, la satisfaction client est un enjeu majeur dans le développement de KSA Technologies. Il est donc impératif de réussir les premières missions qui nous seront confiées, dans chaque domaine d’activité. Il est également primordial d’instaurer un climat de confiance entre nous et tous nos clients, qui sera la clé de notre réussite.
Conscient que cette confiance doit être accordée tant sur l’aspect technique qu’au niveau de l’éthique, KSA Technologies s’engage auprès de ses clients sur une confidentialité totale. Cet engagement pourra être formalisé par un accord de confidentialité qui sera systématiquement proposé à la signature, lors de tout nouveau contrat. Pas un seul manquement à cet engagement ne pourra et ne sera toléré.
La satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations, les axes principaux de notre politique qualité sont : La réactivité, le respect des délais et le haut niveau de qualité des services et des pièces livrées.
La société KSA Technologies se doit d’atteindre le niveau d’exigence attendu pas les clients. Elle est reconnue pour la qualité des prestations dans les domaines de la formation et du conseil, de par ses compétences techniques, mais également pour le niveau de qualité des pièces livrées proche du « zéro défaut ». Le respect scrupuleux des délais annoncés est également reconnu et fait de KSA Technologies un partenaire fiable et privilégié.
De par la nature de ses activités,
KSA Technologies
se doit d’assurer à ses clients
un niveau de confidentialité
irréprochable.
Résumé des objectifs
100 % des clients satisfaits
des prestations
(toutes activités)
•
Obtenir la confiance
de tous nos clients
•
Aucun retour direct ou indirect
concernant un manque de confidentialité
•
Livrer des prestations de qualité
et des pièces 100% conformes